8月份貝殼二季度財報：貝殼凈收入超出其業(yè)績指引上限30%，且超過了市場的一致預(yù)期。

根據(jù)中國裝修業(yè)協(xié)會住宅產(chǎn)業(yè)分會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，第二季度頭部家裝企業(yè)產(chǎn)值同比下降21%。

貝殼克服疫情影響等諸多挑戰(zhàn)，家裝家居業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入13.7億元，同比增長超過10%，完成簽約合同額接近17億元。貝殼裝修絕對交付工期有所縮短，對于竣工的消費(fèi)者滿意度NPS（凈推薦值）也由1月的14%提升到6月的35%。

逆天啊。

別人產(chǎn)值下降21%，貝殼家裝家居同比增長10%。就像今年的高考數(shù)學(xué)題，大家都感覺特別特別的難，但貝殼就是能考出好成績，不服不行。

貝殼認(rèn)為，別人眼里的 “清工+輔料+主材+軟裝+家電=整裝，并不是整裝的本質(zhì)特點(diǎn)，整裝是裝修公司根據(jù)消費(fèi)者的家裝整體需求將設(shè)計、人工、輔料、主材等裝修要素產(chǎn)品化，整裝的最大特點(diǎn)是家裝流程產(chǎn)品化，其銷售的產(chǎn)品就是一個“完整的家”。

設(shè)計、人工、輔料、主材等裝修要素產(chǎn)品化，家裝流程產(chǎn)品化。重要的事情說三遍：產(chǎn)品化、產(chǎn)品化、產(chǎn)品化。

產(chǎn)品化就是把一種技術(shù)、一種服務(wù)通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的流程形成一種可大規(guī)模復(fù)制生產(chǎn)和發(fā)布的能力。它主要體現(xiàn)的是一種能力的復(fù)用性和可移植性，通過效率最大化降低成本，并實現(xiàn)規(guī)模效益。

連鎖店的本質(zhì)特征就是規(guī)?；瑹o法做好店裝的產(chǎn)品化，連鎖店的規(guī)?；V求和規(guī)?；乃俣染秃茈y保證。

但是店裝和家裝不一樣，家裝面向的是C端客戶（甲方），C端客戶只要體驗，只要結(jié)果，產(chǎn)品化是服務(wù)方（乙方）的事情。而目前店裝的產(chǎn)品化更多的是連鎖企業(yè)（甲方）自身的訴求，產(chǎn)品化的實現(xiàn)工作，大部份要甲方來做，服務(wù)方（乙方）只是配合。

營建管理團(tuán)隊，作為店裝的實際負(fù)責(zé)方，大部分人員都是工程管理出身，對于項目管理很在行。店裝的項目思維是應(yīng)用于具體落實到每個項目時的管理辦法，某程度上，項目管理只是一種手段或一種執(zhí)行方法。而店裝的產(chǎn)品化思維則是營建管理的高階思維，考慮更多的是通過這種方法來實現(xiàn)門店的品牌價值保證、門店成本的結(jié)構(gòu)化控制、門店的規(guī)?；瘡?fù)制。

道理的大家都懂，但是如何做好店裝的產(chǎn)品化哪？能不能做好店裝的產(chǎn)品化，關(guān)鍵在于店裝整個過程中每個環(huán)節(jié)能否做到可量化、標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯、能迭代，我們找個機(jī)會再詳細(xì)展開討論。